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Question-réponse

Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Vérifié le 04/11/2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

Sur une autoroute <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R65091">concédée</a>, seule une <span class="miseenevidence">entreprise de dépannage agréée</span> est autorisée à intervenir.

Vous devez <span class="miseenevidence">prévenir</span> l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.

Vous pouvez utiliser une <span class="miseenevidence">borne d'urgence</span> pour l'appeler.

 À noter

En cas de panne, vous devez vous efforcer de <span class="miseenevidence">dégager la chaussée</span> le plus loin possible des voies de circulation et assurer la <span class="miseenevidence">présignalisation du véhicule</span>.

Le dépanneur doit arriver sur les lieux <span class="miseenevidence">dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence</span>.

<span class="miseenevidence">En cas de petite panne</span>, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa <span class="miseenevidence">réparation sur place</span>.

<span class="miseenevidence">Si une réparation sur place est impossible</span>, le dépanneur assure le <span class="miseenevidence">remorquage</span> de votre véhicule immobilisé.

Votre véhicule est remorqué :

  • au garage du véhicule d'intervention,
  • ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.

Les tarifs augmentent à partir du 1<Exposant>er</Exposant> décembre 2024.

Les tarifs sont <span class="miseenevidence">réglementés</span> et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage.

  • Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur à 3,5 tonnes est de <span class="valeur">144,52 €</span>.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur à 3,5 tonnes est de <span class="valeur">216,78 €</span>.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

  • Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      • Véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : <span class="valeur">144,52 €</span>
      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : <span class="valeur">178,7 €</span>.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      • Véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur ou égal à 1,8 tonne : <span class="valeur">216,78 €</span>
      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : <span class="valeur">268,05 €</span>

Les tarifs sont <span class="miseenevidence">réglementés</span> et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage.

  • Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur à 3,5 tonnes est de <span class="valeur">148,67 €</span>.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur à 3,5 tonnes est de <span class="valeur">223,01 €</span>.

      Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.

  • Les tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      • Véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : <span class="valeur">148,67 €</span>
      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : <span class="valeur">183,83 €</span>.

    • Le prix <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R24408">TTC</a> de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :

      • Véhicule dont le <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est inférieur ou égal à 1,8 tonne : <span class="valeur">223,01 €</span>
      • Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : <span class="valeur">275,75 €</span>

  À savoir

<span class="miseenevidence">L'information sur les tarifs</span> est <span class="miseenevidence">affichée</span> dans la <span class="miseenevidence">cabine du véhicule</span> de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une <span class="miseenevidence">facture indiquant les prestations fournies et leur prix</span>.

Vous pouvez faire un signalement à la <a href="/index.php/demarches-pour-les-particuliers/?xml=R31769">DGCCRF</a> en utilisant le téléservice Signal Conso :

Service en ligne
Signal Conso : signaler un problème avec un commerçant

Accéder au service en ligne  

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